Rückgabe & Austausch

Lieferung & Versand

Wir liefern weltweit versandkostenfrei. Bitte prüfen Sie vor der Bezahlung sorgfältig Ihre Lieferadresse und hinterlassen Sie für die Zustellung eine aktuelle Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Geben Sie zudem eine gültige E-Mail-Adresse an und prüfen Sie Ihren Posteingang nach dem Kauf regelmäßig auf aktuelle Bestellinformationen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt (ausgenommen Samstage, Sonntage und die meisten nationalen Feiertage).

Der weltweite Versand erfolgt versandkostenfrei per UPS, DHL Express oder EMS. Die Standard-Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, sobald diese verfügbar ist. Alle Pakete werden zu Zollzwecken als Geschenk deklariert, sodass in den meisten Fällen keine Zollgebühren anfallen. Je nach Zielland, Feiertagen und Umständen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis und etwas Geduld.

Rückgaberecht

Unsere vollste Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf ist unser oberstes Ziel. Bevor Sie unser unkompliziertes Umtausch- und Rückgabeverfahren in Anspruch nehmen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, um die autorisierte Rücksendeadresse zu erhalten. Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, unverändert, unbeschädigt und mit allen Original-Etiketten versehen.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung eine Ersatzlieferung aus einem der folgenden beiden Gründe beantragen:

1. Wir haben den falschen Artikel versendet (dies kommt äußerst selten vor).
2. Der gelieferte Artikel wurde auf dem Transportweg beschädigt (dies kommt gelegentlich vor).

Nach Erhalt Ihrer Rücksendenummer (RMA) senden wir Ihnen den Ersatzartikel zusammen mit einem frankierten Rücksendeumschlag für die fehlerhafte bzw. beschädigte Ware zu. Alternativ können Sie den Ersatz Ihrer nächsten Bestellung beilegen lassen, um Versandkosten zu sparen.

Bei Großbestellungen können wir Sie bitten, Muster des fehlerhaften bzw. beschädigten Artikels zusammen mit den übrigen Artikeln zurückzusenden. Die entsprechenden Details finden Sie in Ihrer RMA-Bestätigung.

Sofern Sie korrekt gelieferte Artikel zur Rückerstattung zurücksenden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben. Versand- und Bearbeitungskosten sind in diesem Fall nicht erstattungsfähig.

Wir übernehmen keine Versandkosten für Rücksendungen korrekt gelieferter Artikel. Sämtliche Versand- und Bearbeitungskosten gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen Ihnen, zu Ihrem eigenen Schutz eine Sendungsverfolgung sowie eine Transportversicherung abzuschließen.

Alle Rücksendungen sind an die Rücksendeadresse zu senden, die wir Ihnen nach Kontaktaufnahme per E-Mail mitteilen.

Umtausch

Wir akzeptieren Umtausch gegen eine andere Farbe innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer ursprünglichen Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, damit unser Kundenservice Sie unterstützen kann. Möchten Sie Artikel gegen ein anderes Modell umtauschen, müssen Sie Ihre Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zur Rückerstattung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Modell aufgeben.

Kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Artikel zurücksenden. Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, unverändert, unbeschädigt und mit allen Original-Etiketten versehen.

Die Versandkosten für den Umtausch werden nicht von uns übernommen. Sie tragen die Rücksendekosten sowie die Versand- und Bearbeitungskosten für die Zusendung des Umtauschartikels. Wir empfehlen, beim Versand eine Sendungsverfolgung und eine Versicherung abzuschließen. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Erstattung

Sie können ungeöffnete Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum zur Rückerstattung zurücksenden. Stellen Sie nach dem Öffnen der Verpackung fest, dass der Artikel falsch oder beschädigt ist, erhalten Sie eine Ersatzlieferung (siehe oben). Die Erstattung erfolgt in Höhe des Kaufpreises abzüglich der Versand- und Bearbeitungskosten.

Hinweis zur Sendungsverfolgung

Sollten Sie Ihre 10-stellige Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten haben, wurde die automatische E-Mail möglicherweise als Spam eingestuft. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir Sie bei der Sendungsverfolgung unterstützen können.

Wir garantieren die Qualität und Verarbeitung sämtlicher von uns verkaufter Produkte. Ihre vollste Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.

Unsere Garantie

Wir garantieren Ihnen vollste Zufriedenheit mit jedem Produkt, das Sie bei uns erwerben. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen, um die Rücksendung ungeöffneter Produkte zu veranlassen. Gerne erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, schreiben Ihnen eine Gutschrift gut oder tauschen das Produkt um.

Beschädigte Sendungen

Prüfen Sie Ihre Lieferung sorgfältig unmittelbar nach dem Erhalt. Bitte melden Sie uns den Erhalt beschädigter Artikel innerhalb von 10 Tagen. Wir senden Ihnen umgehend Ersatz und koordinieren die Rücksendung der beschädigten Artikel.

Defekte Produkte

Sollte sich ein bei uns gekauftes Produkt als fehlerhaft erweisen, ersetzen wir die Ware ohne weitere Kosten für Sie.